Introducción:
Para agilizar la respuesta de la mesa de ayuda al momento de realizar consultas sobre un reporte es importante brindar toda la información necesaria.
Tener en cuenta que muchos de los reportes fueron realizados de forma personalizada, esto quiere decir, que solamente el cliente cuenta con ese reporte.
Entonces sugerimos que al momento de realizar una consulta, siga los siguientes pasos:
Tomaremos cómo ejemplo el reporte COBRANZAS PENDIENTES de la pantalla del módulo de GESTIÓN, pero esta funcionalidad estará disponible en todas las ventanas
- Generar backup de reportes, para saber cómo realizarlo hacer click aquí.
- Ingresamos al Módulo de Gestión/Operaciones/Facturas de venta/Reportes
- Seleccionamos el reporte: Cobranzas pendientes (un sólo clic)
- Una vez seleccionado, hacemos clic con el botón derecho y se desplegará una ventana como figura en la siguiente imagen
- Información que deberá brindar al área de la mesa de ayuda:
- Nombre de archivo: fac_sal
- Descripción: Cobranzas Pendientes
- Código pantalla: VTA
- Adjuntar backup de reportes
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.